此類別包含指示客戶群的戰(zhàn)略價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)的度量，并且包含情感，健康和忠誠(chéng)度度量。客戶結(jié)果，可參考性，NPS，保留率和追加銷售率均屬于此類。也許一個(gè)明顯的說(shuō)法是，取得切實(shí)業(yè)務(wù)成果的客戶通常具有更長(zhǎng)的生命周期價(jià)值。也就是說(shuō)，廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)公司客戶結(jié)果可能是要計(jì)算的最模糊的指標(biāo)。它們是每個(gè)SaaS公司的市場(chǎng)，價(jià)值主張，產(chǎn)品和服務(wù)交付模型所獨(dú)有的。

也就是說(shuō)，找到一種公式化的方法來(lái)衡量客戶價(jià)值至關(guān)重要。公司通常會(huì)使用面向采用的指標(biāo)作為價(jià)值的代理。例如，廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品可幫助簡(jiǎn)化招聘流程，它可以衡量申請(qǐng)人的數(shù)量和填補(bǔ)與總體招聘和保留成本目標(biāo)相關(guān)的職位的時(shí)間。

廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)公司客戶參與度指標(biāo)

客戶參與度指標(biāo)可衡量與客戶之間的戰(zhàn)略互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)保留，增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度。戰(zhàn)略互動(dòng)通常發(fā)生在日常產(chǎn)品使用之外。業(yè)務(wù)審查，參考請(qǐng)求，追加銷售機(jī)會(huì)識(shí)別和客戶社區(qū)參與互動(dòng)都屬于此類。這些活動(dòng)側(cè)重于驗(yàn)證價(jià)值，加深商業(yè)關(guān)系，參與客戶社區(qū)和宣傳。

投放質(zhì)量指標(biāo)

作為一家B2B SaaS廣州農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)公司，我們必須做一些活動(dòng)，但不能為客戶體驗(yàn)帶來(lái)很大的提升。我將這些視為“入門價(jià)格”流程，其中包括產(chǎn)品可用性/正常運(yùn)行時(shí)間，服務(wù)交付和客戶支持響應(yīng)能力。客戶期望這些日常交互是可靠和可靠的。因此，僅強(qiáng)大的交易交付并不能轉(zhuǎn)化為客戶的增長(zhǎng)和保留。另一方面，在任何這些領(lǐng)域中交付失敗都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)。如果我們不為客戶“阻礙和應(yīng)對(duì)”，那么收入，保留和戰(zhàn)略擴(kuò)展的機(jī)會(huì)就更難維持，因此，務(wù)必要注意這些戰(zhàn)術(shù)互動(dòng)。